常见问题
本页汇总 Zipoly（3D 模型压缩与优化工具）使用中的高频问题，按压缩、加载、格式转换、安装运行、授权购买、迁移退款六类组织。未覆盖的问题见页尾联系方式。
压缩问题
压缩功能无法使用？
按以下步骤排查：
- 打开系统设置页 → 工具诊断 → 运行诊断，查看 Draco / Meshopt 引擎状态
- 按诊断结果对号处理，常见原因有三类：
- 缺少 VC++ 运行库（下载安装后重启）
- 被杀毒软件拦截（将 Zipoly 加入白名单）
- 工具文件损坏（重新下载安装包覆盖安装）
- 仍未解决时按故障诊断页的支持清单反馈日志
提示"该文件已经过 Draco 压缩，无法重复压缩"？
Draco 不支持对已压缩文件再次压缩。需使用从建模软件导出的原始未压缩文件。
压缩后文件反而变大了？
压缩元数据开销超过压缩收益时会出现，常见于两类文件：
- 面数极少的简单模型（< 1000 面）
- 体积本身很小（< 100KB）的文件
可降低压缩级别或直接不压缩。
压缩后模型出现变形或锯齿？
量化精度不足。降低压缩级别（如 9 → 7），或在高级参数中提高位置精度 qp（仅 Draco）。
加载与兼容
压缩后模型加载不出来？
压缩后的模型需要在加载端配置对应解码器，完整加载代码见压缩优化 → 压缩后如何在项目中加载，涵盖 Draco、Meshopt、KTX2 三种情况。
Babylon.js 和 model-viewer 内置 Draco 支持，无需额外配置。
KTX2 纹理加载报错？
需配置 KTX2Loader，见压缩优化 → 加载配置。目标环境不支持 KTX2 时，在纹理设置中切换为 JPEG 或 WebP。
格式转换
FBX 转换后材质不对？
FBX 复杂材质节点转换时可能丢失，建议在 Blender 里打开后直接导出 GLB/glTF。
glTF 转 GLB 后外部贴图还需要保留吗？
不需要。GLB 已将所有贴图内嵌，是完全独立的单文件。
转换和压缩有顺序要求吗？
先转换（FBX → GLB），再压缩（GLB → 压缩 GLB）。
安装与运行
支持 Mac 吗？
支持三大平台：
- Windows 10/11（64 位）
- Linux：Ubuntu 20.04+、Fedora 36+、Debian 11+、RedHat 8+
- macOS 10.15+（Apple Silicon / Intel）
macOS 下载 Zipoly.app.zip 解压即用，首次运行需右键打开。全部平台的安装步骤见安装指南。
批量处理会覆盖原文件吗？
不会。默认追加 _optimized 后缀，后缀为空时自动添加 _1 序号防覆盖。
视频录制格式是什么？
WebM（VP9）。转 MP4：ffmpeg -i recording.webm -c:v libx264 output.mp4
授权与购买
免费版有什么限制？如何解除？
免费版永久可用，仅限制：
- 单文件 20MB（纹理 5MB）
- 每次处理一个文件（不支持批量）
查看器、截图、操作日志等功能不受限。解除限制需购买授权，详见授权与定价：
- 尝鲜版 ¥15/30 天
- 年付 ¥79/年（推荐，比尝鲜省 56%）
- 终身首发限时 ¥199
- 团队版 ¥299/年起
怎么购买授权？在哪买？
购买入口在桌面应用内：打开「账户」页点击「打开购买页」（链接自动携带设备校验码），选套餐、微信扫码支付，成功后自动发放密钥，粘贴到账户页即激活，全程无需等待人工。
官方购买页仅能从应用内打开——浏览器直接输入网址会被引导至文档站。任何私聊发送的「购买链接」都不要付款，防钓鱼说明见官方渠道与防钓鱼。
有代压缩服务吗？
有。把模型发给我们代压，单次 ¥50，交付压缩前后对比数据。联系 QQ 2162788746 发送模型即可。
授权可以多台电脑用吗？
不可以，每台设备单独授权。多台设备请选择团队版（私有化部署，按席位阶梯授权）。
到期续费有优惠吗？
年付到期后续费享 9 折；到期仅恢复免费版的单文件大小限制，查看器等功能不受影响。终身版一次买断，永久有效，无需续费。
迁移与退款
重装系统 / 换电脑后授权怎么办？
使用迁移授权，无需重新购买：
- 尝鲜版 / 年付：每 365 天免费换绑 1 次
- 终身版：迁移费从 ¥29 起逐年递减（¥29 → ¥24 → ¥19 → ¥14），第 5 年起 ¥9 封底
迁移仅限本人设备变更，换绑后请停止在旧设备上使用。
支持退款吗？
授权密钥激活后暂不提供退款。免费版永久可用、尝鲜版 ¥15/30 天开放全部付费功能，已提供完整的先行试用——请先充分试用，确认满足需求后再购买。
其他
还有其他问题？
添加 QQ 2162788746 留言，或访问 zipoly.raychart.cn。